窗口服务工作要求(窗口服务工作总结)
您好,今天柳柳来为大家解答以上的问题。窗口服务工作要求,窗口服务工作总结相信很多小伙伴还不知道,现在让我们一起来看看吧!
1、工作中要少一些脾气,多一些微笑办理户口手续不齐全希望办完后再补手续,心急的遇到网络慢了,会责怪民警,等诸如此类的问题。
2、如果窗口民警接着群众的话往下说,就会针锋相对,引发争吵,无法收拾局面,这个时候一定要冷静平和地面对群众的责难,做好解释工作,把不利影响缩小到最低限度。
3、如果确实是窗口民警的责任,不要为自己的失误和错误做任何辩解,坦诚地承认和道歉,反而会收到意想不到的效果,求得群众的认同。
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