导读 今天小编苏苏来为大家解答以上的问题。客户价值的含义是什么?客户价值的构成是什么?,客户价值的含义相信很多小伙伴还不知道,现在让我们一...

今天小编苏苏来为大家解答以上的问题。客户价值的含义是什么?客户价值的构成是什么?,客户价值的含义相信很多小伙伴还不知道,现在让我们一起来看看吧!

1、最近再写一篇关于顾客价值的论文。

2、查找了国内外学者的有关的顾客价值的文献,原来以为美国学者是最权威的,但令我惊讶的是,对这个问题最有深度和说服力的回答竟然是一位国内做过企业高管、并在管理咨询公司做过合伙人的学者闵昱。

3、闵昱新出版的《商学:重新定义产品与顾客价值》一书仅仅以产品与顾客价值为基础,就建立了一门系统完整的学科:商学。

4、顾客价值是最近二十年来最热门的研究领域,对研究者来说,其中难度最大的是对顾客价值的定义,因为只有整个系统理论都研究明白了,顾客价值的定义才能落地。

5、闵昱《商学》一书中提出的顾客价值定义为:顾客基于其需求与约束以及其总获得和总付出的权衡,而感受的产品总效用。

6、这个定义的关键和亮点在产品身上,其是建立在产品定义基础上的顾客价值定义。

7、商学的产品定义为:人们在实现需求过程中,与需求相关的全部感知事物与意象的集合。

8、这里的主要突破和贡献,我认为是商学第一次把产品的“属”定为感知和意象,这是一个和传统思维有重大突破的思维路径,具有革命性意义。

9、这本书的信息量很大,颠覆性概念一个接一个,读起来很过瘾,但要弄清楚顾客价值的定义,至少阅读全书头四章才可能。

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