面对12306用户名忘记的情况，乘客不必过于担心，因为还有多种方法可以找回或重置用户名。以下是一些实用的建议：

一、使用注册时的手机号码找回

12306平台提供了通过手机号码找回用户名的功能。首先打开12306官方网站或手机应用程序，在登录页面点击“忘记用户名”，然后按照提示输入手机号码和验证码。系统会自动显示与该手机号码关联的用户名。

二、联系客服寻求帮助

如果上述方式无法解决问题，可以尝试直接联系12306客服中心。客服人员可以通过身份验证后帮助您查询用户名。通常需要提供身份证号码、注册邮箱等信息作为身份验证的依据。为了保证个人信息安全，请确保通过官方渠道获取帮助。

三、使用注册时的邮箱找回

部分用户在注册12306账号时可能绑定了常用邮箱。此时，可以在登录页面选择“忘记用户名”，然后根据提示输入绑定的邮箱地址及验证码，系统将发送包含用户名的信息到您的邮箱中。

四、重新注册

如果以上方法都无法解决问题，且已经确定该账户不再使用，可以选择重新注册一个新的12306账号。但请注意，同一手机号码和身份证号码只能注册一个账号，因此在决定重新注册前，请确认之前使用的手机号码或身份证号码是否仍可使用。

总之，当遇到12306用户名遗忘的问题时，应首先尝试通过手机号码、邮箱等方式自行找回；若遇到困难，则及时联系官方客服求助。同时，在日常使用过程中注意保护好个人隐私信息，避免因信息泄露导致不必要的麻烦。